SLA contracten opgesteld en de succesvolle transitie van 750 mensen begeleid, rationalisering van de end-to-end IT services, en client-server/desktop architectuur. Herpositionering van het nieuwe team bij diverse AkzoNobel BU`s, een daardoor sterk toegenomen satisfactie van AkzoNobel`s BU`s met de IT dienstverlening, reductie van overhead en staf alsmede lange-termijn SLA`s met AkzoNobel.