De afnemer (klant of burger) centraal stellen staat bij veel organisaties hoog op de agenda maar gebeurt het in de praktijk ook? Want die focus betekent echt denken vanuit de ander. Afnemers willen behandeld worden zoals we zelf behandeld willen worden en dat besef moet er in alle geledingen van de organisatie zijn. Dit kan voor een deel worden bereikt door de staf en medewerkers op de juiste manier te trainen, maar de praktijk is vaak weerbarstiger. De bestaande sturings- en verantwoordingsmechanisme staan hier vaak haaks op. Willen we echt voor het resultaat gaan dan moeten we bereid zijn ook deze onder de loep te nemen en waar nodig aan te passen. Ik ben een ervaren, open, enthousiaste en resultaatgerichte persoon die oprecht geïnteresseerd is in mensen en de organisatiecultuur. Mijn stijl is: behandel mensen met respect en vertrouwen maar wees eerlijk want openheid is de basis voor iedere verandering. Omdat openheid en eerlijkheid mensen wel eens confronteert met hun 'aardigheden', is humor een vast onderdeel van mijn manier van werken.

Mijn motto is: “Het leven wordt waardevoller maar vooral ook leuker door te veranderen”.

06 28 02 59 08